Remboursements et facturation.Remboursementset facturation.

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Vous payez seulement les frais prévus dans la soumission et la confirmation de tarif que vous acceptez avant le transport. Tout frais supplémentaire — par exemple pour l’attente, des arrêts additionnels ou un camion commandé puis non utilisé — doit être décrit dans cette confirmation ou convenu avec vous avant de s’appliquer. Nous n’ajoutons aucun frais que vous n’avez pas accepté.

Les conditions d’annulation d’une réservation figurent dans sa confirmation de tarif. Si vous devez annuler, prévenez-nous le plus tôt possible.

Si vous croyez qu’une facture est erronée, communiquez avec nous en indiquant le numéro de facture. Nous l’examinerons et, si nous vous avons facturé par erreur, corrigerons la facture et émettrons un crédit ou un remboursement de la différence.

Une perte ou un dommage est traité comme une réclamation de marchandises, et non comme un remboursement. Notez tout dommage visible sur le reçu de livraison, avisez-nous par écrit le plus tôt possible et conservez l’emballage et des photographies. Les réclamations sont traitées selon le connaissement et la loi applicable à l’envoi.